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Términos y condiciones
El plazo para realizar cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
CAMBIOS:
Si necesitas realizar un cambio de talla o modelo, por favor escríbenos explicando el motivo a info@bonitabanana.es. Es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibió y con su embalaje original.- El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. El envío del nuevo artículo es gratuito.
- Si el producto se recibe dañado no se aceptará el cambio.
- Una vez recibida y aceptada la devolución, se procederá a su cambio por la talla (en caso de ser mayor, se abonará la diferencia de precio) y modelo deseado bajo los tiempos de producción y envió indicados en nuestra web.
DEVOLUCIONES:
- Escríbenos a info@bonitabanana.es, indicando el motivo. Es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibió y con su embalaje original.
- El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución (excepto que el motivo sea por producto defectuoso).
- Si el producto se recibe dañado no se aceptará la devolución.
- Una vez aceptada la devolución, se procederá al reembolso de coste del artículo en un plazo aproximado de 7 días laborables (dependiendo de cada entidad bancaria).
Plazos de producción
El plazo de producción de los productos «Handmade» es de 5-10 días hábiles, contados a partir del día siguiente de la confirmación del pedido. Una vez terminada su fabricación se procederá a su envío. Para el resto de productos, se procederá a su envío dentro del día hábil siguiente a la confirmación del pedido. Los días hábiles y festividades se regirán por el calendario laboral de la Comunidad de Madrid y del Municipio de Madrid. Los plazos de producción pueden verse aumentados en los pedidos realizados durante promociones o rebajas. Los códigos promocionales o códigos descuento podrán no ser válidos durante los periodos de rebajas en la web. * Para los pedidos realizados durante el periodo de BLACK FRIDAY el plazo de producción puede verse incrementado debido a la alta demanda. ** Para recibir vuestros pedidos antes del 25 de diciembre, el último día para realizarlo será el día 12 de diciembre. Para los pedidos realizados después del 12 de diciembre, por favor contactarnos para consultar plazos de producción y envío.Envíos
- Los envíos dentro de la Península tienen un plazo de 1-2 días hábiles desde la finalización de la producción. (Coste de envío 4.9€) Envío gratis a partir de 49€.
- Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal, el plazo será de 2-3 días hábiles. (Coste de envío 7.5€) Envío gratis a partir de 69€.
- Para envíos a Canarias y Andorra, el plazo será de 3-4 días hábiles. (Coste de envío 7.5€) Envío gratis a partir de 69€.
- Para envíos a Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia, Suiza) y Reino Unido, el plazo será de 4-6 días hábiles. (Coste de envío 26.9€) Envío gratis a partir de 150€.
- Para envíos al Este de Europa (Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Serbia y Turquía) y Asia (Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasía, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia.) el plazo será de 5-7 días hábiles. (Coste de envío 30.90€) Envío gratis a partir de 170€.
- Para envíos a América y Sudamérica (Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México, Rep. Dominicana, Perú, Argentina, Colombia, Chile, EEUU, Uruguay, Paraguay) el plazo será de 6-8 días hábiles. (Coste de envío 36.90€) Envío gratis a partir de 200€.
